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汉衡售后团队


地磅维修现场
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售后服务承诺内容:

1、设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供使用操作培训。
2、在质保期内,对产品质量实行“三包”服务。
3、在质保期外,提供设备的更换。
4、为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的售后服务电话:15821465669。
5、有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。
6、汉衡将在2小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修。
7、在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。
8、如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
注:其中打印纸、色带、不在保修范围。

 

售中服务:

1)保证设备是全新,负责免费将货物货送到指定地点、免费安装调试,投入使用前免费负责按业主要求培训熟练的操作人员;

2)免费质量保证期内实行“三包”,免费质量保证期内免费更换损坏的零配件;

(3)接到故障通知后及时到达现场维修

4)成交人服务质量好,具有使用单位的书面认可材料。

5)免费质量保证期后按双方协商提供终身有偿维修服务;

6)随时优惠提供备品备件,优惠提供产品更新、改造服务;

7)定期回访以及对设备检修。

8)提供投标产品含有文字说明的彩页介绍或说明书;

9)投标产品若为进口产品,交货提供相应的证明材料、使用说明书等;

10)成交人负责办理提供设备的相关手续及承担相关的检验费用;

(11)成交人负责办理提供设备具有国家质量检验机构认可的校准证书;

12)免费质量保证期:公司对机械部分(秤体)5年免费保修,电子部分(传感器、仪表、)1年免费保修(注:其中耗材不在保修范围,)

有特殊要求的按其要求;

 

团队
 

时间(天)

培训内容

方式

费用

6

地磅设备的相关法规及技术标准

讲述

免费

计量器具的基本知识与法定管理要求

讲述

免费

地磅设备的基本原理、正确使用与日常维护

操作与讲解

免费

地磅在使用过程中仪器等相关因素分析

讲述

免费

使用指导服务

巡回指导

免费

 

 

 

 

 

 

 


售后维修响应时间


保证在接到故障电话后1小时内响应,24小时内到场(我公司在全省的各个服务网点长期做好备品备件的储备,以便能更好提供服务效率)
具体服务网点地址可咨询客服:021-60456585 或15921465669

 
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